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Apk Download » Business » DS Helpdesk Plus

APK Details

  • App Version
  • Last Updated
    Jan 24, 2022
  • Price
    Paid
  • CateGory
  • Content Rating
    3.6
  • Support Android Version
    Android
  • App Package
    org.dacherSystems.dsHelpdesk.plus
  • ROOT
    Not required
  • Offers In-App Purchase
    No

Screenshots

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Description from Developer

Editor Review

You are Downloading DS Helpdesk Plus Latest APK . Last Updated: Jan 24, 2022.

DS Helpdesk Plus developed by Dacher-Systems GmbH is listed under category Business 3.6/5 average rating on Google Play by 21 users).

DS Helpdesk Plus's main feature is Interfaz de sistema operativo Android de Sistemas Help Desk OTRS. .

DS Helpdesk Plus apk was fetched from play store which means it is unmodified and original.

Details

NOTA:
Según el otrs.com, comenzando con otrs 5, el iPhoneHandler necesario para ejecutar DS Helpdesk ya no es compatible. Por el momento DS Helpdesk no funciona con OTRS versión 5.
_____________________________________


El DS Helpdesk Plus App proporciona a los usuarios acceso libre y móvil al Sistema de Help Desk OTRS, desde cualquier dispositivos que ejecutan un sistema operativo Android.
La aplicación permite la gestión de entradas en tiempo real a distancia, lo que garantiza un tiempo de respuesta rápido y flexibilidad para el usuario.

DS Helpdesk Plus es una interfaz de acceso App no ​​construir por otrs.com equipo y no quiero tomar ningún crédito por su trabajo.

Requisitos

Para que el DS Helpdesk Plus aplicación para comunicarse con el OTRS Help-Desk, se requiere que los OTRS tiene el paquete iPhoneHandle (http://ftp.otrs.org/pub/otrs /packages/iPhoneHandle-1.0.1.opm) instalado.
DS Helpdesk Plus requiere una versión 3.x OTRS y la iPhoneHandle correspondiente 1.0.
Además, se requiere un dispositivo Android con una versión 2.1 o superior, junto con una conexión a Internet de alta velocidad (Wi-Fi o 3G).


Características


Múltiple de administración de cuentas
- Permite el almacenamiento de información en relación con una / relato más OTRS (s) y / o del sistema (s)
- Proporciona un fácil cambio de cuenta intuitiva, asegurando instalación de gestión de varias cuentas



otrs Vistas
- Pantallas entradas utilizando diferentes tipos de vista: "Cola de vista", "Estado Ver", "Escalation View"
- Permite personalizar el manejo de entradas, de acuerdo a las necesidades de los usuarios



Las entradas personales
- Muestra entradas de usuarios agrupados por los siguientes criterios: observaban, bloqueado y responsable



Gestión de entradas
- Permite a los usuarios crear nuevas entradas
- Proporciona la gestión de entradas personalizado, mover un boleto para cualquier cola diferente, el cambio de propietario de los billetes "o cerrar cualquier billete específico
- Proporciona la facilidad de crear nuevas notas, en respuesta a los clientes que utilizan servicios de correo electrónico, dando al usuario fácil y formas flexibles para manejar peticiones de los clientes, mejorando así la prestación de servicios



Artículo Adjunto
DS Helpdesk Plus le permite descargar (y después de ese punto de vista) los documentos adjuntos.



Nuevas Entradas Autocheck
DS Helpdesk Plus ofrece la opción de comprobar automáticamente nuevas entradas periódicamente (incluso si la aplicación no se está ejecutando).
Esta opción se puede activar desde "pantalla de Login -> Menú -> Configuración".



Tenga en cuenta que para el uso de todos los DS Helpdesk cuenta en OTRS 3.1.1 (o nuevo) es necesario eliminar alguna limitación por defecto. Para ello por favor, pregunte a su administrador de OTRS seguir:
Admin -> sysconfig -> Seleccionar iPhone -> Haga clic en la API, retire todos los valores de los campos (ex (Movelist |. MoveTicket) en el iPhone campo TicketObject :: API :: Objeto ###) y haga clic en Actualizar

Permission

DS Helpdesk Plus Permissiom From Google Play:

Control vibration:

Allows the app to control the vibrator.

Full network access:

Allows the app to create network sockets and use custom network protocols. The browser and other applications provide means to send data to the internet, so this permission is not required to send data to the internet.

Google Play license check:

Google Play license check

Modify or delete the contents of your USB storage:

Allows the app to write to the USB storage.

Prevent device from sleeping:

Allows the app to prevent the device from going to sleep.

Read the contents of your USB storage:

Allows the app to read the contents of your USB storage.

Run at startup:

Allows the app to have itself started as soon as the system has finished booting. This can make it take longer to start the device and allow the app to slow down the overall device by always running.

View network connections:

Allows the app to view information about network connections such as which networks exist and are connected.


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